はじめまして！本ブログ「Tekito style」を運営しているやすのり（@98nasi_nori）です。普段は都内でWebディレクター/マーケターなどをしています。

先日04/12に、UX領域におけるプロフェッショナル集団「THE GUILD」さんが主催した、ユーザーインタビュー設計に関する勉強会に参加してきました。

僕もUXを踏まえたサービス・プロダクト開発を現場で実践していきたい、そのためにまずはユーザーの声を聴くことからはじめよう、とは思うものの、具体的にどのように進めていくべきか悩んでいたので本当に学びの多い機会となりました。

当イベントはかなりの倍率だったので、正直絶対に外れるだろうと思っていたのですが、まさかの当選。とても実践的で具体的、かつUXに関する視野を広げてくれるノウハウが満載でしたので、その様子をレポートさせていただきますね。

イベント概要

イベントは、六本木にあるDMM本社オフィスにて開催。テーマは「ユーザーインタビュー設計」について。まずユーザーの声を拾い上げ、得られたインサイトを元にサービス、プロダクトを改善していくプロセスにおいて、ユーザーインタビューは重要な要素となります。

僕は普段サービスのコンテンツ・機能の施策について企画やディレクションを担当しているのですが、つい事業者目線で施策を立てがちで、いかにユーザー目線の機能・コンテンツをつくっていくか、課題意識を持っていました。

ユーザー目線のサービスをつくるには、まずユーザーの声を聞きに行かねばなりません。その具体的な手法やプロセス、いかに組織に導入していくかについて悩んでいるディレクターは、ユーザー中心のUXの重要性が叫ばれる昨今多いのではないかと思います。

今回の勉強会では、ユーザーインタビューの方法や考え方について、UXについて知識が豊富なスピーカーの方に共有いただきました。コンテンツは以下の構成でした。

イベントのハッシュ・タグ
#theguild_study

それぞれの内容をざっとまとめたので、1つ1つ見ていきましょう！

金子 剛（弁護士ドットコム株式会社） ユーザー中心組織論

まず最初に登壇したのは、弁護士ドットコムでデザイン・マネージャーをされている金子氏。テーマは「インタビューを軸としたユーザー中心な組織」について。

インタビューをする上で一番大切なのは共感

そもそもインタビューをする上で欠かせないのは、「共感すること」であると金子氏は語ります。注意すべきは共感と同情の違い。

自分視点の同情ではなく、相手の視点に立って共感することで初めて、相手（ユーザー）と同じ視点に立ってプロダクトを評価することができます。共感するためには、相手をより深く知ることが不可欠。そのためには、

・ユーザーは何に価値を感じる？
・どんな境遇か？
・なぜそう思うのか？

など、ユーザーの背景や価値観を知る必要があります。

なぜ組織で考えないといけないのか？インタビューだけでは成し遂げられないこと

ユーザーインタビューを推進するということは「価値判断をユーザー軸に移すこと」だと金子氏は指摘します。

「群盲象を評す」という言葉が指摘する通り、同じものでも、人それぞれの触り方や見ているところなどによって異なるものに写ります。それはサービス、プロダクトを運営する組織でも同じことが言えます。

プロダクトの価値判断は多元的で、見る人の役職や職種などによってもバラバラ。別の視点で評価すると、個人の視点・世界観でそれぞれ判断してしまいます。

・ビジョンに即しているか？
・市場はあるか？
・技術的にモダンか？

などなど、人によってプロダクトを評価する軸が異なります。このそれぞれのメンバーの指標や多元的な視点を、ユーザー中心に設計し直し、組織で同じ目線を持った上でプロダクトを評価していくことが重要だと、金子氏は強調していました。

つまりそれは組織の1人ひとりのメンバーが、ユーザーと同じ視点に立って、ユーザー目線でプロダクトを評価していく、という価値判断の統一を意味します。

その価値判断をユーザー中心にする「ユーザー中心組織」になるためには以下の大切な5つのポイントがあるとのこと。

(1) ビジョン
(2) ビジネスモデル
(3) カルチャー
(4) チーム
(5) プロセス

それぞれ具体的に見ていきましょう！

(1) ビジョン

まずユーザー中心組織として、同じ視点を持つために必要なのは、組織のビジョンについてそれが誰のためのビジョンなのかしっかりと理解し、チームで共通の認識を持つことが重要です。そもそもインタビューの守備範囲は、

・使命：なぜ？
・目標：何を？
・手法：どう

の内、目標と手法を設計するまで。なぜその事業・サービスを作るのか、モチベーションやサービスへの想いの元となるビジョンについては、ユーザーに聞いても出てこない部分です。なぜそのサービスを作るのか、それはビジョンでしか判断できないのです。

ビジョンを可視化するにはいつくかの手法が有効とのことです。

またユーザー中心な組織のためにビジョンを明確にするには、「それは誰のための使命か？」を具体的に明らかにしていくことも重要です。そのためにはプロトペルソナを作ります。

・どんな想い
・誰に？
・どうなって欲しい

などを整理し、またプロトペルソナの作成にはデザイナーだけでなく、ビジョンオーナー（創業者）を巻き込むことも大切とのことです。

(2) ビジネスモデル

ユーザー中心組織のポイントとして、ユーザー価値とビジネスが連動していることが2つ目に重要な点。

リーンキャンバスモデルでビジネスモデル全体を俯瞰し、

・提供する価値
・ユーザー
・KPI

がそれぞれひとつなぎになっているか、を確認していきましょう。またここでも、デザイナーだけで確認を行うのではなく、ビジネスモデルの作成にはビジネスエキスパートを巻き込み意見を聞くことが重要です。

(3) カルチャー

ユーザー中心組織に必要な3つ目のポイントは、経験主義に基づき、自ら行動を起すこと。理性主義ではなく、経験主義的な発想を持ち、行動することが大切。

変化の激しい現在では、サービス開発は常に不確実性との戦いです。コントロールできず予測できないことをずっと考えても仕方がなく、とにかくやってみないことには分からないことが多いです。

考えても分からないのであれば、とにかくインタビューし事実を集める、「経験主義的なカルチャー」を生み出すことがユーザー中心組織では重要な点となります。

そのカルチャーはどう育むのか、については、デレク・シヴァーズの社会運動をどう起すのか、についての動画が参考になるとのこと。

最初のフォロワーをリーダーに変え、いかにムーブメントを起こしていくか、分かりやすく解説されています。大切なのはインタビューの精度ではなく、聞く文化。まずは失敗を恐れず完璧でなくていいので、、自ら行動し、2人目のフォロワーを見つけて経験主義的なカルチャーを広めていきましょう。

(4) チーム

ユーザー中心組織に必要なポイントの4つ目は、多様性のあるメンバーを集め、多様な職種の人でインタビューすること。

メンバーの多様性とイノベーションの価値には相関関係があり、多様性がないと、失敗しないが、イノベーションを起す確率が減るとのことです。ですので、イノベーションを起すならば、コミュニケーションコストがかかりますが、チームは多様性を持つメンバーで構成されるべきです。

ですので、ユーザーインタビューを行う際も、多様な職種のメンバーで直接インタビューするチームを目指すべきであると、金子氏は指摘します。

またリサーチ会社より、リサーチャーの仲間を集めるできで、プロダクトの創り手が直接インタビューすることが大切です。実体験ではない場合、共感の解像度が落ちるため、深いインサイトを得にくいとのこと。

(5) プロセス

ユーザー中心組織に必要なポイントの5つ目は、成長する組織をつくるために、学習のプロセスを作ること。以下にプロセスをまとめました。

またインタビューで得た熱量は組織に宿る、と金子氏は言います。インタビューをイベントで終わりにするのではなく、しっかり組織に根付かせること。そしてインタビューすることがいいことなのではなく、ユーザー中心組織であることを常に意識しておくべきです。

参考資料

今回のプレゼンに当たって、以下の書籍を参考にしたとのことです。ぜひチェックしておきたいところ。

・クリエイティブマインドセット
・エンジニアリング組織論への招待
・デザイン思考でゼロから1を作り出す
・リーンUX

西部 渉 / 伊藤麻紀子（DMM.comラボ） 「ユーザーの声を聞きたい」環境を整える

続いては、DMMのUXデザインチームの方に登壇いただきました。テーマは、ユーザーインタビューの相談が来てから完了までのプロセスについて。

ユーザーインタビューを実際に行う上で、必要なステップを4つに分けて解説していただきました。

STEP1　仮説から問いを立てる

まずユーザーインタビューで重要なのは、目的を明確にすること。そのためには仮説から、「問い」を導き出すことだと西部氏は述べます。

仮説に対して、「問い」はよりその抽象度を上げていきます。定性データを取りに行く前に、一度定量データを見直し、その上でユーザーインタビューで明らかにしたい問いをはっきりさせておくことが重要です。

STEP2　問いベースでインタビューを設計する

ユーザーインタビューに関しては、「問い」起点で全体の流れや質問を設計する必要があります。質問の内容や仕方によっては、バイアスをかけてしまい、課題の根本を探れないことがあるので、注意深く行うことが大切です。

ユーザーインタビューにおいては、機能ベースの聞き方はNGとのこと。機能を限定して質問してしまうと、それにユーザーが引っ張られてしまします。抽象度を上げた「問い」レベルで質問することが大切です。

またユーザーインタビューの工数・実施時間については、下記の様な流れと工数を想定できます。インタビューする人数については、5人やればだいたいの課題が見えてくるとのこと。

STEP3　実査

実際にインタビューをする際に重要なポイントをいくつか紹介していただきました。

STEP4　分析

分析していく際に重要なのは下記の要素であるとのこと。

DMM UXグループが工夫していること

最後にDMMのUXグループがユーザーインタビューで特に心がけていることをプラスで教えていただきました。

Q&Aタイム　登壇者3名 + 深津貴之（THE GUILD） 質疑応答・パネルディスカッション

最後に、登壇者とTHE GUILD代表の深津さんを交えて参加者からの質疑応答とパネルディスカッションを行いまいした。挙げられた質問ごとに回答をまとめてみました。

質問1　候補者ってどう探すの？どう選ぶの？

質問2　誘導せずに率直な意見を聞くための方法は？

質問3　発言に潜むインサイトをどのように汲み取っているか？

質問4　インタビュー後にどうやってデータを管理していますか？

データを集めた後に、どう整理して、やることを決めるまでの工程について。

質問5　インタビューの設計をどのように改善していったか？失敗談など

質問6　文化としてユーザーインタビューが根ざしていない組織でのはじめ方

質問7　どうすればインタビューが成功しているといえるのか？

質問8　BtoB向けのサービスや専門家を対象としたインタビューで気をつけるべき点は？

質問9　ずばり報酬はどうしていますか？また渡すタイミングは？

質問10　ユーザーインタビューにおける適切な頻度は？

その他の質疑応答メモ

まとめ

ここまでイベントでの様子をまとめていきましたが、いかがでしたでしょうか？
最後に個人的に今回のイベントで重要だなと思った点をまとめてみました。

本記事がUX、ユーザーインタビューで悩んでいる方の参考に少しでもなりましたら幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました！

はじめまして！「Tekito style」を運営しているやすのり（@98nasi_nori）です。普段は都内でWebディレクター/マーケターなどをしています。

先日2017年12月7日に、僕が通うデジタルハリウッドで機会があり、UIデザインに特化したデザイン会社「Goodpatch」代表の土屋さんによる「スタートアップから始まるデザイン改革」をテーマにした講演会に参加してきました。

Goodpatchさんと言えば、「Prott」などのプロトタイピングツールも自社で開発していることで有名ですよね。土屋さん自身もデジタルハリウッドの卒業生であり、その繋がりで今回ご登壇いただいたようです。

今回のテーマは、UXとは何か、またスタートアップに求められるUX、という僕としてもかなり興味深い内容でした。ですので、UXに関心がある方、またスタートアップ関係の方に向けて、内容を簡単にシェアしていきます。ぜひ読んでみてくださいね。

講演概要

近年、海外でデザイン会社の買収が相次いでいますよね？日本でもアクセンチュアがIMJと提携したり、世界的デザイン会社IDEOと博報堂が提携したりと、そうした動きが活発になっているように見えます。

UX/UIの視点がビジネスにとっても不可欠なものとなりつつあり、デザインの立ち位置は大きく変わろうとしています。

今回の講演では、デジタルハリウッド大学院に通っていたこともある、Goodpatch代表取締役 土屋尚史さんが、デザインを取り巻く環境の変化と未来について解説されました。

UI/UXデザイン業界のトレンドや、なぜ今世界的にデザインが求められているのかを理解し、今後デザインに関わっていく上で、身につけるべきスタンスや考え方を紹介していただきました。

そもそもGoodpatchとは？

Goodpatchは、現在東京、ベルリン、台北に拠点を持つUIデザインカンパニーです。「デザインの力を証明する」ことをミッションに掲げており、UIデザインはもちろん、ストラテジー、UI/UX、開発、グロースマーケティングなども一貫して扱われています。

他のデザイン会社との違いとして、

・日本初のグローバルデザインカンパニーであること
・受託だけでなく自社事業もしていること
・UI、UX領域で老舗と実績があること
・領域に特化したチームを持つこと
ex フィンテックに特化したUI、UXチームなど

などがあるようです。

Goodpatchの創業ストーリー

土屋氏は大学時代、白血病と診断され休学した経緯があり、そこがそもそもの起業への出発点であるようでした。無事復学した折、偶然授業で「ベンチャー企業論」を受けた際に、自分の人生に真剣に向き合っているか？今を生きているか？と自問自答する中で起業する選択肢を考えるようになったとのこと。

休学していた土屋氏は、当時卒業まで3年かかるため、すぐ退学しベンチャーで営業を経験、また東京のスタートアップや大阪でWebデザイン会社のディレクターなどで経験を積み、26歳の時デジハリに起業仲間を集めに通われていました。30までに起業することを目標に、IT系のイベントに顔を出し、色々な起業家の話を聞きにいく中で、特に「日本のベンチャーとシリコンバレーのスタートアップは成り立ちが違う」というDeNAの南場さんの話が印象に残ったそう。

シリコンバレーでは色々な人種の人が集まって、サービスを創っていて、最初からグローバル市場で勝つことを狙っている。だからこれから起業する人は日本人だけでなく、多国籍軍を創れ！日本人だけでやっているから、グローバルで絶対勝てない。

という南場さんの言葉が頭を離れず、シリコンバレーに行くという選択肢を取ったのです。出発は2011/3/10、なんと東日本大震災の前日にサンフランシスコに渡ったのです。

シリコンバーで見つけたインサイトとは

2011年当時、スタートアップには大きな波が来ていました。サーバーがAWSなどクラウドベースになり、また数人で大きなサービスを創れる環境が整ってきていました。

また現在グローバルに頭角を表しているスタートアップ企業、例えばUberは当時リムジンが迎えに来るサービスで、インスタは当時は10人くらい、airbnbは30人、Twitterは500人といった規模感だったとのことです。

2011年当時のサンフランシスコでは、毎日のようにスタートアップのイベントがそこら中で開催されていたようで、そうした中土屋氏は

「シリコンバレーのサービスはなぜベータ版なのにこんなにUIが綺麗なのか？」

と疑問に思ったと仰っていました。シリコンバレーの企業は、ユーザー体験を1番に考える、そしてユーザー体験を最大限にするUIを考えるなど、デザインの重要性を認識していました。

サンフランシスコのスタートアップには、創業者にデザイナーがいる場合も多く、ユーザー体験を1番に考え、デザインを重要な差別化要素と認識していたのです。

一方当時の日本では、ユーザーではなく、サービスの作りての意思を優先して考えられていて、機能もつめつめで必要以上に複雑だったり。いずれ日本もUI/UXを重視しないと、サービスが生き残れない・・という危機感を持った土屋氏は、帰国後2011年9月にグッドパッチを創業。

当時28歳、起業半年で共同創業者が離脱し1人になるなど苦労もあったようですが、たまたまシリコンバレーで出会ったグノシーのメンバーの手伝いをしていた折、グノシーが話題になったことがきっかけで事業が軌道に乗り出し、仕事が舞い込むようになったようです。

ビシネスシーンでもこの6年で色々変化が

近年のデザイントレンドとして、

など、ビジネスの面でもデザインが重要視されるケースが増えてきています。

またUXの文脈では、シリコンバレーだけでなく、中国も台頭してきているようです。デザインも優れたサービスが多いこと、シリコンバレーで実現できないことが中国で実現できるケースもあるようです。

UXデザインの重要性が年々高まる背景とは

UXデザインの重要性が年々高まっているのですが、その背景として、

・産業の成熟化により、サービス・プロダクトの差別化が難しい
・ものに溢れ、選択肢が多い
・ブランド品が欲しいなど、物質的な欲望を持っていない人が増えている

ことが挙げられます。物質的な価値ではなく情緒的価値、ものではなく、ストーリーのある意味的価値が求められるようになってきているのです。

あらゆる種類のビシネスにとって、エクスペリエンスとデザインは優先事項となっていて、それは技術的な革命により本当に多くの面がコモディティ化してきているため。テクノロジーが成熟していきた今だからこそ、体験による差別が必要です。

機能やスペックだけで差別化できない現代では、見た目のデザインではない広義のデザインが重要になってきているのです。

iphone発売からスマフォが爆発的に普及した影響

インターネットが普及するのに時間がかかったが、スマフォは急速に普及していきました。このスマフォの登場で人々の生活が劇的に変わります。

Design in Tech KPCBによると、人々は5.6秒ごとにスマフォをチェックし、1日に平均150回アンロックするとのこと。h人々はありとあらゆる場所で、そのシーンで必要な情報を集めコミュニケーションを取ります。スマートフォンは、固定の位置で座って使うPCに代わり、ユーザーに最も近いデバイスになったのです。

だからこそ、ユーザーシーンにあったサービスを考える必要があり、そのためにUXを踏まえることが重要になってきているのです。UIデザインよりUXデザインへの関心度が高まり、世界ではUXデザイナーが求められています。

デザイン思考とUX/UIデザイン

デザイン思考は課題を発見し解決するプロセスそのもの。ユーザー観察から潜在的なユーザー課題を見つけ出し、プロトタイピングを繰り返しながら発展していきます。

UXデザインはユーザーとの全ての接点における体験の設計をします。プロダクトだけでなく、カスタマーサポート、マーケティング含めデジタルではない領域とデジタルの領域全てを横断する概念です。

UIデザインはUXの中でも、ビジュアル、情報設計、インタフェースなどソフトウェア周りのデザインを指します。

スタートアップこそUXデザインを！

UXデザインは新規サービスや新規事業に、新しい体験価値を設計する際に有効です。土屋氏は、しがらみがないスタートアップはUXデザインをいち早く取り入れやすい！と指摘します。大企業だと既存のプロセスを見直し、ゼロからプロセスを組み入れるのが難しいからこそ、スタートアップは率先してUXデザインに取り組むべきです。

アメリカではスタートアップがUXを体現してきました。例えばUberは高級なリムジン配車サービスからスタートしたことで、サービス当初から高級で高品質なイメージをユーザーに与えてきました。ユーザー体験の中では、既に良いイメージを醸成することに成功していたのです。

またAirbnbの創業メンバーは地道にユーザーに会いに行き、ユーザーの潜在課題や不安を取り除きながらサービスを拡大していきました。初期での大きなユーザー体験の改善ポイントは、写真をプロに撮影してもらうことで、それで売上が2倍になったそう。また全てのユーザーに、なぜこのサービスが使われないか？を聞き出すユーザー調査など地道に繰り返していきました。

土屋氏はAirbnbの革新的UXのポイントとして、
（1）見ず知らずのホストとゲストの信頼のデザイン
（2）ホテルよりも安く泊まれる
（3）ホテルのような画一的な部屋ではなく、1つ1つがオンリーワンでオリジナリティのある部屋

という点を挙げています。またAirbnbが、宿泊先のレビュー数が10以上あればユーザーが情報を信頼する、というデータを分析から見出し、早く口コミが10以上集めるように実効するなど、どの項目を改善すればユーザー体験が改善するのかそのトリガーを発見することも重要です。

良いUXのプロダクトは、良い体験をしたユーザーが他のユーザーを誘い入れ、企業のエンゲージメントを高めることに寄与します。

良いUXはユーザーの課題も、企業の課題（マーケティング・ブランディングの面）も同時に解決する。だからとにかくプロダクトを磨け！という言葉が印象に残りました。

また中国の事例では「Mobike」も参考になるとのこと。とにかく無駄を削ぎ落とし、徹底的にユーザーの声を聞き、テクノロジーとデザインで課題を解決してく、そうした姿勢がUXデザインでは求められます。

世界で求められるデザイン人材とは

海外のビジネススクールでもデザインシンキングは必須の分野になりつつあります。一方で既存のデザイン教育と、実践で求められるデザイン教育にはギャップがあるようで、「THE Design Education GAP」によれば、デザイナーにファイナンスとビジネスを理解して欲しい、という声も大きいとのこと。

アメリカのマーケットではデザイナーが圧倒的に求められているが、日本でもスタートアップではユーザー体験、デザインに責任を持つことが重要です。

また土屋氏はWiredで取り上げられた記事「UXデザインを学ぶ「現代の専門学校」、そのカリキュラム」を引用して、UXデザイナーの必要性を説きました。以下Wiredの記事より引用。

日本のデザイン・マネジメント人材の課題

日本のデジタル領域の課題として、デザイナーのスキルセットの偏りが挙げられます。土屋氏が指摘するのは以下の6点

特にデザイナーのコミュニケーションスキルについては課題が多いそう。デザインの本質はコミュニケーションで、ユーザーの何を解決するか？は、ユーザーヒアリングなどを通じてインサイトを抜き出すことが大切です。それは結局コミュニケーション能力が肝。

デザイナーの面接でも、聞きたいこととは違うことが返ってきたり。何を聞きたいのか？相手が何を求めているのか質問をするなど、コミュニケーションスキルが低いデザイナーが多いことを指摘されていました。

またプロセスの面では、なぜこの色になるのか？その本質を考えていないデザイナーも多いそう。プロセスよりもアウトプットを重視してしまうので、プロセスをより考えることを大切にすべきとのこと。

ビジネスの現場でも求められるデザイナー像として、実際のビジネスの現場では、上記の6つのポイントとは逆の人材が求められています。

Takram代表の田川氏によれば、BTC人材、つまりビジネス、クリエイティブ、テクノロジーができる人材が競争力を持てます。これからのデザイナーは、戦略からプロダクトづくりに関われる人が求められるのです。

日本全体の問題としては、日本に根強い「デザイン価値の誤解」も存在すると土屋氏は指摘します。例えばくまモンデザイナーにロゴ制作を発注する際に、提示された金額である540万が高過ぎる、30万円が適切と訴訟されたなど、デザインに対する価値が世間一般では理解されていないことがあります。

また日本のデザイン業界の経済規模は小さく、一方でアメリカは日本の6倍ほど大きいです。デザインへの投資額は、主要先進国と比較し、日本はかなり劣ります。そうした中で日本では優秀な人がデザイナーをなりたがらない、という構造的な問題を解決していく必要を感じているようでした。

質疑応答

ここでは質疑応答ででた質問と回答をいくつか絞ってご紹介します。

デザインを学ぶのにオススメの本は？

→ 細谷功著の、

・地頭力を鍛える 問題解決に活かす「フェルミ推定」
・メタ思考トレーニング
・「ＷＨＹ型思考」が仕事を変える

がオススメ。デザイナーは具体的な事象から分解して抽象化する力が重要。一見違うことも抽象化し、ビシネスやデザインに応用できる力。具体化と抽象を行き来ができる人はビジネスシーンで重要となる。

・論理と情緒（人の心を動かす、人はロジックではなく主観で動く、そこをつく）
・定量と定性

そのことなる思考を行き来できる速さが求められる。その点でオススメの本は以下。

・インベスターZ（マンガ）
・デザイン・マネジメント
・Think Simple
・ジョナサン・アイブ

良しとされるUXは？

→ 良いUXはどんなサービスかによる。正解はない。

UXデザイナーになるには？

→ UXデザインに関しては、世界的に体系的に学べる学校がない。

・7-8割の人は独学
・アカデミックで再現できるまで、UXの事例が少ない。

実践ベースで企業が現場でノウハウや知見をつくっていくことが今重要。
アメリアでの先端の事例を引っ張るなど、情報を意識的に集めるべし。

UXを明日から導入するには？

→ Googleベンチャーズでデザインスプリントを2週間とかでやる。
フレームワーク化されたものを試してみる。

→ あとはとにかくユーザーに会い、ユーザーの声を聞きに行くこと！

いかに情報をキャッチアップするか？

→ 呼吸をするように情報を集める
常にアップデートしていく！体系化された知識も陳腐化されてしまうので、臨機応変に。
こんなに変化が激しい業界はIT業界以外ない。だから変化とキャッチアップを楽しむ！

→ Twitterが情報収集するなら一番いい！起業家の声を生で聞くことができる。

→ 世の中で流行っているサービスはとにかく体験しろ！やらないのは有り得ない。

まとめ

いかがでしたか？UXデザインの重要性やその背景、スタートアップとUX、また今後のデザイナーに求められることなど幅広い内容で大変勉強になりました。UXというとなかなか共通の理解がもてなかったり、なぜそれが重要なのか理解してもらえなかったりと、現場でUXデザインを実践しようとするとハードルもあったりします。今回のイベントレポートが何かみなさんの参考になってくれれば幸いです。土屋さん、今回はご講演いただきありがとうございました！

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